可以嘗試通過DebuggingToolsforWindows(WDKandWinDbgdownloads)(內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件(CrashDumpFile)判斷引起“藍(lán)屏”的大致原因,確定故障方向后,再針對(duì)具體的故障部分進(jìn)行細(xì)致的排查解決。
通過分析藍(lán)屏文件,找到導(dǎo)致藍(lán)屏出現(xiàn)的錯(cuò)誤文件信息,來判斷是驅(qū)動(dòng)程序文件,還是軟件相關(guān)文件,還是系統(tǒng)內(nèi)核文件,來進(jìn)一步處理,例如驅(qū)動(dòng)程序,請(qǐng)下載最新版驅(qū)動(dòng)程序,卸載舊版驅(qū)動(dòng)重新安裝;系統(tǒng)更新可以通過卸載更新文件或使用windowsupdate再次進(jìn)行更新;
硬件如果改動(dòng)后出現(xiàn)的藍(lán)屏,建議考慮兼容性問題或硬件故障,請(qǐng)聯(lián)系您就近的華碩服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);
軟件方面如有改動(dòng),建議將軟件回滾到之前的狀態(tài),或者卸載更新最新版本嘗試;
在上述操作都無效的情況下,如有系統(tǒng)備份或還原點(diǎn),可以嘗試還原到之前的狀態(tài);
如系統(tǒng)還原無效,可以考慮備份全盤數(shù)據(jù)重新安裝系統(tǒng)或替換系統(tǒng)測(cè)試;
如系統(tǒng)還原過程中或系統(tǒng)安裝過程中依舊出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象,請(qǐng)考慮硬件故障。
注意:如果系統(tǒng)中沒有藍(lán)屏文件,可以在“控制面板”中打開“系統(tǒng)”屬性,切換至“高級(jí)”選項(xiàng)卡,在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中打開“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”,可以在“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”選項(xiàng)中找到“寫入調(diào)試信息”的下拉菜單,在下拉菜單中將“無”修改為“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)(64KB)”、“核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”或“完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”,即可在發(fā)生“藍(lán)屏”故障時(shí)自動(dòng)保存內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件。
附:藍(lán)屏Dump文件的分析方法
相比于通過藍(lán)屏代碼查看藍(lán)屏故障原因的方法,Dump文件分析顯得更加正式。通過診斷工具展開的Dump文件,能夠獲取到包含藍(lán)屏代碼在內(nèi)的更多藍(lán)屏故障信息,往往更利于診斷者對(duì)藍(lán)屏故障的診斷與定位。系統(tǒng)發(fā)生藍(lán)屏故障時(shí)產(chǎn)生的Dump文件就在“系統(tǒng)盤符:Windows\Minidump”文件夾下,直接拷貝出來即可。獲取的Dump文件究竟如何展開、分析呢?則需要按照以下步驟操作:
首先,打開桌面WinDbg圖標(biāo),在彈出窗口中依次點(diǎn)擊“File/OpenCrashDump”菜單選項(xiàng),或者將winDbg程序打開后,將藍(lán)屏文件直接拖拽到軟件中。
例如,我們展開一個(gè)名為“Mini032908-01.dmp”藍(lán)屏Dump文件,展開后將獲取部分信息。
通過上面方法展開、獲得相關(guān)藍(lán)屏信息,其中,倒數(shù)第二行有“ProbablyCausedby:RtkHDAud.sys…”這樣的描述。我們知道,RtkHDAud.sys為系統(tǒng)聲卡驅(qū)動(dòng)中的一個(gè)文件名稱,由此可以判斷此藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)可能跟聲卡驅(qū)動(dòng)相關(guān)。
如果對(duì)某些程序、進(jìn)程不知道是干什么用的,如上圖中的“RtkHDAud.sys”,我們可以將“RtkHDAud.sys”輸入到發(fā)生藍(lán)屏故障機(jī)器系統(tǒng)“搜索”里進(jìn)行查找,看跟哪些驅(qū)動(dòng)、程序或文件相關(guān)。此外,將該關(guān)鍵字輸入到藍(lán)屏分析網(wǎng)站中查找方案,或者在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎里進(jìn)行查找。
注意:將上圖實(shí)線框中的“!analyze-v”信息輸入到底部“虛線框”中并“回車”,將會(huì)得到如圖中所示更詳細(xì)的藍(lán)屏信息,6.11版本以上軟件只需要輸入“!analyze-v”連接即可。
1、卸載掉之前錯(cuò)誤安裝的可能帶有病毒的軟件或者重新安裝系統(tǒng)。2、打開電腦機(jī)箱,然后把內(nèi)存條取出來,清理一下插槽更換內(nèi)存條即可解決問題。3、檢測(cè)一下硬盤的壞道情況,若是硬盤出現(xiàn)大量壞道,建議備份數(shù)據(jù)更換硬盤。如果出現(xiàn)壞道比較少,備份數(shù)據(jù)后格式化磁盤即可。
相關(guān)知識(shí)科普:
1、軟件不兼容或者有些病毒木馬感染了系統(tǒng)文件,導(dǎo)致電腦藍(lán)屏。如今病毒木馬種類越來越多,傳播途徑非常多,有些病毒木馬感染系統(tǒng)文件,造成系統(tǒng)文件錯(cuò)誤,或?qū)е孪到y(tǒng)資源耗盡,也非??赡茉斐伤{(lán)屏現(xiàn)象的發(fā)生。
2、內(nèi)存條接觸不良或內(nèi)存損壞導(dǎo)致電腦藍(lán)屏,由內(nèi)存引起的藍(lán)屏故障可能大多是由于內(nèi)部灰塵過多或者接觸不良導(dǎo)致。
3、硬盤出現(xiàn)壞道問題也經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致電腦藍(lán)屏,例如硬盤出現(xiàn)壞道,電腦讀取數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致了藍(lán)屏現(xiàn)象,因?yàn)橛脖P和內(nèi)存一樣,承載一些數(shù)據(jù)的存取操作,如果存取/讀取系統(tǒng)文件所在的區(qū)域出現(xiàn)壞道,也會(huì)使系統(tǒng)無法正常運(yùn)行及崩潰,從而導(dǎo)致電腦藍(lán)屏。若問題沒有解決則可能是其他原因?qū)е碌碾娔X藍(lán)屏。
如果遇到的是偶發(fā)性的藍(lán)屏故障,那么只需要按下電腦主機(jī)上面的重啟鍵,讓電腦重新啟動(dòng)一遍就可以了,這是電腦就會(huì)自動(dòng)修復(fù)引起藍(lán)屏的錯(cuò)誤程序。但如果是經(jīng)常性的發(fā)生藍(lán)屏或者多次重啟后還是會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏,那么就需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行排查,然后進(jìn)行問題的修復(fù)了。
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1、電腦存在錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序,造成每次加載這個(gè)錯(cuò)誤程序時(shí)都會(huì)發(fā)生系統(tǒng)故障,從而導(dǎo)致經(jīng)常性藍(lán)屏現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候就需要在電腦啟動(dòng)的時(shí)候按F8鍵,進(jìn)入到電腦的“安全模式”,然后將可以的開機(jī)啟動(dòng)驅(qū)動(dòng)程序刪除,這樣就可以避免因?yàn)檫@個(gè)原因而造成的藍(lán)屏現(xiàn)象了。
2、如果電腦外接了一些硬件設(shè)備,而這些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序沒有安裝正確或者沒有完全被安裝,那么電腦在使用這些設(shè)備時(shí)就有可能出現(xiàn)藍(lán)屏。這個(gè)時(shí)候需要把這些硬件的驅(qū)動(dòng)程序重新再安裝一下或者進(jìn)行升級(jí),這樣就可以解決藍(lán)屏問題了。
3、此外,如果電腦主機(jī)箱里面的散熱系統(tǒng)不好,比如風(fēng)扇不轉(zhuǎn)了或者轉(zhuǎn)的很慢起不到應(yīng)有的散熱效果,那么當(dāng)電腦運(yùn)行一段時(shí)候后就會(huì)因?yàn)闇囟鹊纳叨l(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象,這種情況下就需要盡快更換新的風(fēng)扇,讓機(jī)箱能夠良好的散熱,問題就可以解決了。
引起藍(lán)屏的原因很多,有硬件、有軟件的,還有其它不易覺察的因素,其解決辦法也比較多,下面就你碰到的情況作一下分析,在系統(tǒng)啟動(dòng)和關(guān)閉時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏一般有以下這些原因:
1、硬盤剩余空間太小或碎片太多:必須保證預(yù)留有一定的磁盤空間,并在使用電腦隔一段時(shí)間后進(jìn)行一次碎片整理。
2、系統(tǒng)硬件沖突:這種現(xiàn)象導(dǎo)致“藍(lán)屏”也比較常見。實(shí)踐中經(jīng)常遇到的是聲卡或顯示卡的設(shè)置沖突。在“控制面板”→“系統(tǒng)”→“設(shè)備管理”中檢查是否存在帶有黃色問號(hào)或感嘆號(hào)的設(shè)備,如存在可試著先將其刪除,并重新啟動(dòng)電腦。若還不行,可手工進(jìn)行調(diào)整或升級(jí)相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。
3、啟動(dòng)時(shí)加載程序過多:不要在啟動(dòng)時(shí)加載過多的應(yīng)用程序,以免使系統(tǒng)資源消耗殆盡。
4、應(yīng)用程序存在著bug:使用程序存在一些錯(cuò)誤或不穩(wěn)定因素也會(huì)引起藍(lán)屏。
5、遭到不明的程序或病毒攻擊所至:可仔細(xì)檢查一下,并做好防范措施。
步驟:
1、當(dāng)電腦出現(xiàn)提示“自動(dòng)修復(fù)”的時(shí)候不要選擇重新啟動(dòng),重新啟動(dòng)一樣會(huì)回到這個(gè)界面,直接點(diǎn)擊“高級(jí)選項(xiàng)”。
2、然后點(diǎn)擊“疑難解答”選項(xiàng)。
3、在疑難解答里面點(diǎn)擊重置此電腦的功能。
4、你可以選擇保留文件恢復(fù)到上一次正常啟動(dòng)電腦的狀態(tài),也可以選擇刪除所有內(nèi)容進(jìn)行重置。
5、如果你只是想重置系統(tǒng),則選擇第一個(gè),如果想全盤清理,則選擇所有驅(qū)動(dòng)器,但是要注意重置之后數(shù)據(jù)無法恢復(fù),不要選錯(cuò)了。之后等待電腦重置就行了。
電腦藍(lán)屏問題修復(fù)辦法如下:
一、系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù):在藍(lán)屏后重新啟動(dòng),按住F8鍵,輸入操作選項(xiàng),然后選擇“修復(fù)計(jì)算機(jī)”,就像系統(tǒng)恢復(fù)工具一樣,選擇“開始修復(fù)”。系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)修復(fù)程序,一般情況下,系統(tǒng)文件丟失等問題可以直接修復(fù),不能直接修復(fù)的問題會(huì)給出解決方案!單擊“完成”,系統(tǒng)將正?;謴?fù)和重新啟動(dòng)。一般問題,如非法關(guān)機(jī)可以解決!
二、軟件修復(fù):出現(xiàn)藍(lán)屏后,第一次啟動(dòng)時(shí)將出現(xiàn)以下提示框,提示您修復(fù)計(jì)算機(jī)!單擊“立即修復(fù)”進(jìn)入修復(fù)程序!如果沒有提示,可以打開360安全衛(wèi)士,選擇“電腦救援”選項(xiàng)!在“計(jì)算機(jī)救援”字段的頂部輸入“計(jì)算機(jī)常藍(lán)屏”,單擊“查找解決方案”,此問題的解決方案將顯示在底部,然后單擊“立即修復(fù)”。
三、自己動(dòng)手:當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí),按住tab鍵進(jìn)入啟動(dòng)選項(xiàng)列表并選擇系統(tǒng)內(nèi)存診斷工具!使用系統(tǒng)工具檢查內(nèi)存中是否有錯(cuò)誤!拆開電腦,拔出存儲(chǔ)模塊,用橡皮擦去金屬接觸銅箔,然后再次插入或更換卡槽!
本文分類:科技
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發(fā)布日期:2023-04-05 20:09:09
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